La plataforma es un producto original, que se conecta con los servicios de telecomunicación partners locales y regionales, integrando los canales de comunicación más reconocidos del mercado.

Contamos con los más altos estándares de seguridad propios y el de nuestro principal partner estratégico de Telefónica Empresas.

Apoyamos nuestros clientes en todo momento. Asimismo, no somos responsable de ningún retraso o falla del servicio como resultado interrupciones o cualquier problema técnico similar de los proveedores externos, la red local y regional de telecomunicaciones.

Los SLA de la plataforma son los 365 días del año. En cuanto al servicio al cliente se plantea un esquema de 5x8.

Los mensajes tienen un límite de 160 caracteres, al superar dichas condiciones el mensaje será concatenado. Este llegará de forma encadenada, pero irá descontando más de 1 crédito, según la extensión del mensaje que se envíe.

Nuestros packs tienen una vigencia de 12 meses.

No hay límites para los envíos, pero cada campaña debe tener un total de 10.000 contactos por envío.

La plataforma despliega un reporte detallado de los envíos realizados indicando fecha, hora de envío y entregado y no entregados. Este reporte puede ser descargado en varios formatos.

No, los mensajes no tienen ningún costo a los destinatarios.

Puede enviar a todos los países de LATAM en los cuales tenemos convenio, consúltanos por nuestro correo de atención [email protected]

El precio indicado, no excluye costos por recargos por país. Consúltanos por nuestro correo de atención [email protected]

Sí, puede integrar todos los servicios como SMS, SMS Voz, WhatsApp, 2FA, a su mismo usuario.

Sí, puede integrar el número de su empresa o personal a la plataforma para gestión de clientes.

WhatsApp Business, es una aplicación para pequeños negocios que permite chats directos con el cliente. Para envíos masivo, recomendamos no enviar mensajería marketing o cobranzas por este canal, para evitar bloqueos de su número. En caso de que su número sea bloqueado, podrá sincronizar otro número sin problema.
Además, puede sincronizar varios números, pero recuerde que cada uno tendrá un costo de suscripción asociado.
Le recomendamos que siempre siga los términos y políticas de WhatsApp.

Se debe escanear el código QR dispuesto por Sentraland, desde la aplicación móvil WhatsApp, esperar unos instantes hasta quedar sincronizado, una vez listo podrá recibir las conversaciones en la plataforma.

No, solo se requiere un equipo inteligente y un número asociado a una SIM. Este número será el sincronizado para la gestión de mensajes.

Sentraland no garantiza medidas de uso y bloqueos de proveedores externos como WhatsApp. Por lo que no somos responsables del bloqueo del número de teléfono o teléfono sincronizado con WhatsApp.

Las compras por transferencia bancaria podrán ser facturadas. Las compras digitales por el portal Sentraland y SMSMasivo se entregan solo recibo de compras.

Actualmente solo aceptamos pesos chilenos.

El horario de atención establece un 5x8 de lunes a viernes desde las 9:30 a 18:30 zona horario Santiago de Chile. Nuestro correo de soporte es [email protected]

Sí, todos pueden ser parte de nuestro grupo de aliados. Solo debes escribirnos a [email protected]